主页
1.1.
前言
1.2.
汽车销售全过程概览
1.2.1.
根据过程分
1.2.1.1.
售前
1.2.1.2.
售后
1.2.2.
根据对象分
1.2.2.1.
线索和潜客
1.2.2.2.
4S店
1.3.
售前过程详解
1.3.1.
市场活动
1.3.2.
线索
1.3.2.1.
渠道来源
1.3.3.
客户
1.3.3.1.
客户类型
1.3.3.2.
购车意向级别
1.3.3.3.
客户跟进
1.3.3.4.
意向车系和意向车型
1.3.4.
大客户
1.3.4.1.
工作单位类型
1.4.
售后相关详解
1.4.1.
客户关怀
1.4.2.
边际
1.4.2.1.
上牌
1.4.2.2.
保险
1.4.2.3.
装潢
1.4.2.4.
贷款/信贷
1.5.
其他维度
1.5.1.
厂端和店端
1.5.1.1.
车厂
1.5.1.2.
4S店和经销商集团
1.6.
其他相关
1.6.1.
IT厂商
1.6.2.
车辆
1.6.2.1.
车辆状态
1.6.2.2.
生产线
1.6.2.3.
库存
1.6.3.
付款方式
1.6.4.
销售技巧
1.7.
常见概念和逻辑
1.7.1.
常见词汇表
1.7.2.
常见概念
1.7.2.1.
汽车领域内的KOL
1.7.2.2.
晨会夕会
1.7.2.3.
DCRC
1.7.2.4.
垂媒
1.7.2.5.
DCC呼入呼出专员/邀约专员
1.7.2.6.
有望转化率
1.7.2.7.
二网
1.7.2.8.
批售
1.7.2.9.
OTD
1.8.
附录
1.8.1.
参考资料
本书使用 HonKit 发布
根据过程分
根据过程分
先按照汽车销售的先后流程,基本上可以分成两个大的阶段:
售前:
收集线索
过滤线索,得到有效线索,跟进了解客户详情后,建卡
对于有望客户进行跟进
直到下单变订单客户
对订单客户跟进,直到成交
售后
对成交后提了车的客户进行回访提高满意度
在订单和交车期间都会涉及到很多相关内容,称为边际,包括保险、信贷、装潢美容等
下面就来解释一下具体过程。
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