根据过程分

先按照汽车销售的先后流程,基本上可以分成两个大的阶段:

  • 售前:
    • 收集线索
    • 过滤线索,得到有效线索,跟进了解客户详情后,建卡
    • 对于有望客户进行跟进
    • 直到下单变订单客户
    • 对订单客户跟进,直到成交
  • 售后
    • 对成交后提了车的客户进行回访提高满意度
    • 在订单和交车期间都会涉及到很多相关内容,称为边际,包括保险、信贷、装潢美容等

下面就来解释一下具体过程。

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