有了线索后，在把客户邀请进店之前，需要有专门的人员负责去（线索中的电话）根据给对应的客户去打电话，以及完善一些客户的其他的基本信息，这类人员，不同的厂商或经销商有不同的叫法，有的叫DCC呼入呼出专员，有的叫邀约专员。
典型的场景是：DCC呼入呼出专员，在PC端操作对应的系统，找到自己负责的线索，然后打客户的电话，了解客户的基本信息和意向，
其基本上不直接接触客户。
另外，DCC呼入呼出专员除了负责打电话，也会负责接电话，主要是接来自各种网站400的电话。