汽车销售常用词汇表

英文简称 英文全称 中文 解释说明
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Runrate 已过工作日/当月的总工作日。 run是跑,rate是比例,run rate=已经跑过(的工作日,所占总工作日)的比例==已过工作日/当月的总工作日,其中工作日算一天,休息日算半天
Avg. Daily Target 日均目标
MTD Month to Day 月初到今日为止
Total MTD 每月内截止当日累计完成
Target M Target Month 月目标 各种指标(批售、零售、交车等每月都会设定一个月目标
DCRC Dealership Customer Relationship Center 经销商客户关系中心
AaK Actually Arrival to Kunsom(德语) 终端销量=交车 一定时期内向终端用户交付的车辆=真正交付到消费者手中的车辆数字
StD Sale To Dealers 批售销量=厂家出货量 厂家交付经销商的车辆数字
SPD 统计销量
MS Market Share 市场份额
DCC Digital Channel Collection (从)数字渠道(各种汽车类电商/资讯等网站,比如 汽车之家,易车网等等)收集(来的线索)
下面是销售过程相关词汇
晨会
夕会
下面是客户相关词汇
Leads 线索=销售线索 从某种来源/渠道获得的一个客户信息,往往只有如手机号,客户的姓等基本信息
建卡/建档 (传统方式中,通过填写一个客户信息的)卡(片而去)建(立一个新客户的)/档(案)-》其实就是新建/新增一个客户
留档率 进店后留下信息的有意向购车的客户的比例;到店的客户留档率一般是:90%~95%;也有更低,比如85%,可能是 做了活动,部分用户未留档
Prospects Customer 有望客户 有(希)望(购车的客户)
Potential Customer 潜客 潜(在的)客(户)-》有可能买车的客户
客户关怀
重点客户 经销商要求 每个 销售顾问 每周要提交(提报) 2,3个 或5个 重点客户
休眠 (客户暂时)休(息,睡)眠(了)-》暂时/短期内无购车意向
战败 (和客户的)战(斗失)败 -》 (客户已确定不买车)
Key Acc. Key Account 关键客户=大客户 典型如一个公司、政府部门等批量购车的客户
客户关怀
客户投诉=客诉
跟进 卖车的销售顾问针对要买车的客户的一次沟通过程,涉及到跟进方式、跟进内容等信息
垂媒 垂直网站=垂直媒体=垂媒,线索或客户的来源渠道之一,常见的有汽车之家、易车网等汽车相关的在线网站
购车意向级别 客户打算买车的意向有多强烈 -》推测多长时间内可能会下单 -》 决定了后续多长时间要跟进一次 -》 意向越高,跟进频率越高
下面是车辆相关词汇
Auto Show 车展
Car Series 车系
Car Model 车型
意向车系 客户打算购买的车系
意向车型 客户打算购买的车型
竞品 (和本品牌有)竞(争关系的)品(牌)-》客户有可能购买的对手的品牌;竞品 车型,有时候未必是 同价位 -> 可能是不同价位,比如因为可以贷款,所以可以买更贵的
下面是库存相关词汇
HQ Stock Headquarter Stock 总部库存 车厂总部的库存
Dealer Physical Stock 经销商实物库存
Initial Stock 每个月的初始库存 本月1号凌晨的库存量,库存是动态变化的
Stock Index 库存当量 库存/月交车目标-》剩下的车还能卖多少个月
Long-age Stock 长龄库存 车辆已经在仓库中存放很长时间后被称为长龄库存
Damaged Car 有损车、滞损车
Normal Car 正常库存车辆
下面是车厂对经销商相关词汇
入店辅导 培训讲师(出差)去对应某家经销商,去辅导(某个(车厂的)系统)如何使用;包括可能的,介绍车厂的政策和规定等等事宜
时变=实时变化 主要是在查看销售报表时,像进度监控和每日汇总等数据都是实时变化和汇总的,对应着时变;而与之相反的比如周度报表和月度报表,都是固定的数据,一旦产生就不会变化的
下面是其他相关词汇
KOL Key Opinion Leader 意见领袖
MoM Month Over Month (当月和上个月的)月度环比
YoY Year over Year 去年同期=年度同比

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